1. Vyberete si zboží, zvolíte variantu, případně přidáte ještě samostatné magnetky a vše vložíte do nákupního košíku. Pokud máte jakékoli otázky, tak nám napište na info@lyonis.cz, určitě se nebojte zeptat. Pokud potřebujete magnetku, která bude šitá vám na míru, rádi Vám ji vytvoříme. Každý kousek vám také můžeme vytvořit v angličtině, slovenštině a němčině. V takovém případě stačí objednat klasicky v češtině a do poznámky nám napsat, že chcete jinou jazykovou verzi. (dodání se pak prodlužuje přibližně o týden.) 
2. Odešlete objednávku, kde vyberete způsob platby a jak si přejete zboží doručit. Zboží můžete zaplatit bankovním převodem na číslo účtu 2001870971/2010 nebo online kartou. K ceně za zboží bude připočteno poštovné podle zvolené varianty. V případě osobního odběru, který je možný po dohodě v Jeseníku, platíte pouze cenu zboží. Pokud nám budete chtít něco upřesnit nebo jen něco vzkázat, tak přidejte poznámku, kterou najdete ve 3. kroku objednávky. 
3. Potvrdíme vaši objednávku na váš email a začneme na ni pracovat. Magnetky jsou ručně lepené, vše ladíme do posledního detailu, proto trvá 3 pracovní dny, než vám balíček odešleme. Pokud máte nějaké speciální úpravy, změny nadpisů nebo magnetky na přání, pak balíček odesíláme přibližně za 10 dní. Pokud jste se rozhodli pro naše pomůcky na poslední chvíli a narozeniny se blíží, nebojte se nám napsat, uděláme vše, co je v naších silách, aby dárek dorazil včas a rozzářili jsme dětské oči. 
4. Odešleme objednávku a pomocník, se kterým se počet vystresovaných dní sníží na minimum, poputuje pečlivě zabalen přímo do vašich rukou. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. V případě, že jste neobdrželi e-mail o potvrzení objednávky, nebo jste neobdrželi objednané zboží do 14 dní od uskutečnění objednávky, kontaktujte nás na info@lyonis.cz nebo tel. +420 702 204 218.
5. Rozbalíte si krásný balíček nebo ho můžete, klidně tak jak je, někomu předat jako dárek. Užijete si radost, kterou na dětské tváři vykouzlí a podělíte se o ní s námi nebo se svými známými.  
6. Jsme jen lidé a z magnetek se nám někdy až točí hlava, proto se může stát, že jsme udělali chybu. Chceme, aby pro vás bylo nakupování Lyonis zážitek. Proto se prosím nebojte psát, volat a ptát se, vše vyřešíme. 
7. Jednou za čas se k nám vrátíte a doplníte si svou sadu magnetek o nové kousky. Cílem je, aby naše výrobky bylo to pravé pro vaši rodinu. Aby vám přinášely radost, učily děti spoustu věcí a vám to trošku zjednodušovaly. Aby vám s nimi bylo doma dobře! Máme doma tým vlastních testovačů, celkem 3 kousky, se kterými vždy vše poctivě zkoušíme a vylaďujeme k dokonalosti. Budeme moc rádi za vaše hodnocení, zpětnou vazbu nebo fotku.

   ---

CHCETE ZRUŠIT OBJEDNÁVKU?

Nejste s vaší objednávkou spokojení? I to se někdy stává... Využijte tak naší GARANCE SPOKOJENOSTI, u které můžete vrátit nepoškozené zboží až do 60 dnů od nákupu. Napište nám e-mail na info@lyonis.cz, že byste rádi tuto garanci využili. Lyonis zabalte, napíšete na něj "Vrácení60" a odešlete na vaše náklady na adresu Lyonis s.r.o., Nám. Svobody 822/1, Jeseník, 79001. Dbejte prosím na skutečnost, že na personalizované produkty (úprava na přání) se garance nevztahuje. 

CHCETE ZBOŽÍ VYMĚNIT?

Lyonis k vám docestoval, ale nejste nadšení. Objednali jste něco špatně nebo jste po rozbalení zjistili, že by se vám hodil jiný pomocník? Nezoufejte, je tady možnost zboží vyměnit. Co nejdříve nás kontaktujte na info@lyonis.cz , jaké zboží jste obdrželi a za jaké zboží jej chcete vyměnit. Pokud jste s námi elektronicky, nebo telefonicky domluveni na výměně, nepoužité a nepoškozené zboží zabalte, napište informaci, za jaké zboží chcete zboží vyměnit a takto připravenou zásilku s označením „CHCI VYMĚNIT ZBOŽÍ“ pošlete Českou poštou na adresu: Lyonis, s.r.o., Nám. Svobody 822/1, Jeseník, 790 01. My zboží vyměníme a pošleme zpět k vám. Poštovné za balíček putující k vám půjde na nás. Pokud je cena vyměněného zboží odlišná od původní, domluvíme se na vyrovnání rozdílu bankovním převodem.

CHCETE VRÁTIT PENÍZE?

Nejste s vaší objednávkou spokojení? I to se někdy stává... Využijte tak naší GARANCE SPOKOJENOSTI, u které můžete vrátit nepoškozené zboží až do 60 dnů od nákupu. Napište nám e-mail na info@lyonis.cz, že byste rádi tuto garanci využili. Lyonis zabalte, napíšete na něj "Vrácení60" a odešlete na vaše náklady na adresu Lyonis s.r.o., Nám. Svobody 822/1, Jeseník, 79001. Dbejte prosím na skutečnost, že na personalizované produkty (úprava na přání) se garance nevztahuje. 

CHCETE ZBOŽÍ REKLAMOVAT?

Něco se vám stalo s vaším Lyonis pomocníkem? To nás moc mrzí, ale spolu to vyřešíme. Pokud jste zboří obdrželi s vadou, nebo se vada projevila do dvou let od převzetí objednávky, máte nárok využití naší GARANCE OKAMŽITÉ VÝMĚNY.  

Napište nám email s předmětem GARACNE OKAMŽITÉ VÝMĚNY a my se vám ozveme s návrhem řešení. Pokud se domluvíme na odeslání balíčku zpět, nezapomeňte do něj prosím vložit vzkaz se jménem, příjmením a číslem objednávky. 🙏 My jej zkusíme opravit, vyčistit nebo napravit cokoli jiného je třeba. Pokud se to podaří, odešleme jej zpět k vám. pokud to již nepůjde, vyrobíme vám ZDARMA nový.

A ještě pár formalit: Garance výměny je platná 2 roky od zakoupení. Garanci je možné uplatnit na konkrétní výrobek jednou. Poštovné k nám hradí zákazník. Reklamace se vztahuje jen na vady způsobené výrobcem a nevztahuje se na poškození zapříčiněné nesprávným nebo nešetrným používáním a přirozeným opotřebováním.

Nakupujete ze slovenska?

Rádi vám všechny naše vychytávky pošleme i ve slovenštině. Stačí v nákupním košíku vybrat doručení na Slovensko, změnit měnu na EURA (v pravém horním rohu) a do poznámky ve 3. kroku objednávky nám nezapomeňte připsat, že chcete slovenskou verzi. 

Číslo účtu pro platby v EURECH je: 2001870971/2010, IBAN: CZ1020100000002001870971, BIC: FIOBCZPPXXX

• Kvalita je pro nás nadevše. Vyrábíme pomůcky, které se dědí. S námi máte jistotu, že nešlápnete vedle. 
• Rodinná výroba nám dovoluje si s vašimi objednávkami vyhrát. Máme možnost se postarat o každého Lyonis fandu. Jsme rádi, že nám píšete a nebojíte se zeptat.
• Lyonis vám bude dělat radost každý den. Naše nápady pipláme do posledního detailu a vznikají tak krásné funkční výrobky, které budete moc používat dlouhá léta. 
• Snažíme se být v co možná největší míře ekologičtí. Nejsme dokonalý, ale kde to jde, tak se snažíme chovat ekologicky. Neposíláme zbytečné sáčky navíc a obaly našich výrobků jsou plně recyklovatelné. 
• Nákupem Lyonis podpoříte lidi, kteří milují svoji práci a dávají jí podobu, která nejen potěší oko, ale může i pomáhat. Podobu pomůcek, které jsou vkusné, originální a navíc s pozitivní energii. Budete hrdí na to, že je můžete na lednici nebo stěně ukázat!
• A hlavně s Lyonis děti pociťují kontrolu nad svým životem, což vede k rozvoji samostatnosti a zodpovědnosti. A větší spokojenosti všech!